Integrera med Freshdesk oavsett källsystem med hjälp av Lundatech Business Cloud

Hela kundbilden i Freshdesk när ärendet kommer in

Freshdesk är en kundtjänstplattform från Freshworks där supportärenden från alla kanaler samlas i en gemensam arbetsyta, med automatisering och inbyggd analys. Lundatech Business Cloud kan föra över kunduppgifter, avtal och orderhistorik från affärssystemet till Freshdesk, och skicka ärendedata vidare till CRM och BI. Supportteamet ser då hela kundbilden när ett ärende kommer in.

Bättre support med rätt kunddata

Lundatech Business Cloud hämtar kunddata från affärssystem och CRM med olika teknik och för den till Freshdesk i rätt format, i realtid när det behövs. Plattformen skyddar kunduppgifter med kryptering, klarar växande ärendevolymer och arbetar med standardiserade processer, så att informationen är strukturerad och aktuell.