Systemintegration – grunden för hållbar digitalisering

Digitalisering har länge varit en prioritet, men verklig digital transformation kräver mer än att bara införa nya system. I dagens verksamheter används ett växande antal specialiserade plattformar för ekonomi, kundrelationer, produktion, HR, analys och rapportering. Det är ett naturligt steg mot ökad funktionalitet, men det skapar också nya problem. Systemen är ofta utmärkta var för sig, men fungerar dåligt tillsammans. Informationen blir fragmenterad. Flöden stannar upp. Manuell hantering, omvägar i Excel och brist på insyn blir vardag. Och kanske mest allvarligt: besluten som tas i ledningsgrupp och operativ verksamhet bygger ofta på ofullständig eller föråldrad data.

Det är här systemintegration gör skillnad, inte som teknisk lösning, utan som strategisk möjliggörare.
Förmågan att koppla samman IT-system är idag avgörande för:

• Att skapa enhetliga arbetsflöden
• Att säkerställa datakvalitet och rapportering
• Att automatisera processer
• Att kunna skala upp verksamheten effektivt

Samtidigt har landskapet förändrats. Från punkt-till-punkt-kopplingar och lokalt installerade lösningar till molnbaserade plattformar där data rör sig i realtid, övervakas automatiskt och hanteras enligt regulatoriska krav. Det ställer helt nya krav – men också nya möjligheter.

I denna artikel går vi igenom:

• Vad systemintegration faktiskt innebär i praktiken
• Varför det blivit affärskritiskt för både CFO och CTO
• Vilka vanliga fallgropar som bromsar utvecklingen
• Hur man bygger en hållbar, flexibel integrationsstrategi

Vi visar också hur Lundatech Business Cloud kan användas som nav i din digitala infrastruktur – en plattform som gör det möjligt att gå från fragmenterad IT till en sammanhängande, datadriven organisation redo att fatta beslut på verkligheten, inte magkänslan.

Vad är systemintegration?

Systemintegration handlar om att koppla samman olika IT-system, applikationer och databaser så att de kan kommunicera med varandra – automatiskt, säkert och i rätt format. Syftet är att skapa ett sammanhängande och tillgängligt informationsflöde genom hela organisationen – där data flödar obehindrat mellan funktioner, plattformar och processer.

I praktiken innebär det att:

• Minska dubbelarbete och manuell datahantering
• Få tillgång till enhetlig, korrekt och uppdaterad information
• Skapa förutsättningar för automatisering, analys och datadrivna beslut

Enligt IBM: “System integration is the process of linking software applications and IT systems within an enterprise, to act as a coordinated whole.” ¹

Olika typer av systemintegration
Det finns flera sätt att integrera system, beroende på organisationens behov och teknikstack:

1. Punkt-till-punkt-integration (point-to-point)
Varje system kopplas direkt till ett annat via en specifik integration. Enkelt initialt, men blir snabbt ohållbart i större miljöer.

2. Middleware / ESB (Enterprise Service Bus)
En mellanliggande mjukvara som hanterar kommunikationen mellan system. Har varit vanligt i större organisationer, men kan vara tungt att underhålla och utveckla.

3. iPaaS (Integration Platform as a Service)
Molnbaserad integrationsplattform som möjliggör centraliserad hantering av alla integrationer. Skalbart, snabbt att sätta upp och ofta med inbyggd support för säkerhet, övervakning och datamodellering.

Lundatech Business Cloud är ett exempel på en iPaaS-lösning anpassad för både molntjänster och lokala systemmiljöer.

Vad kan integreras?
Systemintegration omfattar inte bara tekniska plattformar – utan alla affärskritiska datakällor:

• Affärssystem (ERP): Ekonomisystem, lager, inköp
• CRM: Kundtjänstsystem, e-postverktyg, webbformulär
• HR-system: Lön, intranät, kompetensdatabaser
• Produktion/Drift: IoT-plattformar, M2M-lösningar
• BI-verktyg: Datalager, dashboards, rapportmotorer

När dessa system kopplas samman, skapas en helhetsvy – som gör att beslut tas på rätt grund, i rätt tid.

Vad är vad? – när begreppen blandas ihop
Begreppet systemintegration blandas ofta ihop med relaterade tekniker och termer:

• API (Application Programming Interface): Ett tekniskt gränssnitt som möjliggör kommunikation mellan system – men säger inget om struktur, säkerhet eller flöde.
• ETL (Extract, Transform, Load): En process för att flytta data mellan system, ofta i batch. Används främst i rapporteringssammanhang, inte realtidsintegration.
• Dataplattform: En samlad miljö där data konsolideras och analyseras – men data måste fortfarande först integreras för att komma dit.
  

Systemintegration är inte bara att data rör sig – utan hur, varför, mellan vilka system och med vilka affärsregler.

Varför är det här viktigt?
En tydlig förståelse för vad systemintegration är (och inte är) är grunden för att kunna bygga rätt struktur. Den avgör:

• Vilken teknik du väljer
• Vilka problem du löser
• Och hur snabbt och säkert du kan utveckla din verksamhet
  

Källa:
¹ IBM Knowledge Center, “System Integration”

Varför är systemintegration så affärskritiskt idag?

Att IT-system ska kunna kommunicera har länge varit en teknisk ambition. Men i takt med att organisationer blivit mer digitala, specialiserade och distribuerade har systemintegration gått från ett tekniskt önskemål till ett affärskritiskt fundament.

Enligt Forrester använder företag i genomsnitt över 900 molnapplikationer, men färre än 30 % av dessa är integrerade.¹

Samtidigt ökar trycket på att fatta beslut i realtid, automatisera fler flöden och möta nya regulatoriska krav. Det är helt enkelt inte hållbart att fortsätta arbeta i isolerade system.

Fragmentering är den nya normalbilden
En typisk medelstor verksamhet har idag:

• Ett ERP-system för ekonomi, inköp och lager

• Ett CRM för kunddialog och försäljning

• Ett HR-system för personaldata och lön

• Ett eller flera BI-verktyg för analys och rapportering

• Och Excel som manuell brygga däremellan

När dessa system inte är integrerade leder det snabbt till:

• Manuell dataöverföring → ökad felrisk och tidsförlust
• Oenhetliga siffror → låg tillit till rapporter
• Segmenterade kundupplevelser → minskad lojalitet
• Fler speciallösningar → växande IT-komplexitet

Och kanske viktigast: verksamheten förlorar sin förmåga att agera i realtid.

Vad det betyder för olika roller

Ur ett CFO-perspektiv:
Systemintegration påverkar allt från kostnadskontroll till regelefterlevnad.

• Ökad manuell hantering → högre personalkostnader
• Försenade månadsbokslut → sämre beslutsunderlag
• Datafel → risk i rapportering och compliance
• Isolerade nyckeltal → minskad affärsinsikt

Lundatechs erfarenhet: En välintegrerad miljö frigör resurser från administration till analys.

Ur ett CTO-perspektiv:
CTO:er ser integrationsbrister som teknisk skuld och innovationshinder.

• Varje nytt system kräver speciallösning

• Underhåll och felsökning tar över utvecklingsbudgeten

• Dålig datastruktur → begränsar automation och AI

• Osäkra datakopplingar → ökad regulatorisk risk

När integrationer saknas, blir varje förändring dyr, långsam och riskfylld.

Affärsnyttan i siffror

• Företag med välintegrerade system minskar supportkostnader med 30–40 %

• De halverar tiden för att ta fram tillförlitliga beslutsunderlag

• 98 % av IT-chefer anser att integration är avgörande för att uppnå sina affärsmål²

Dessa siffror kommer inte från drömmiga visioner, de speglar verklig effekt i företag som strukturerat sin systemintegration.

Källor:
¹ Forrester: “State of Modern Enterprise IT 2023”
² MuleSoft Connectivity Benchmark Report 2023

Vanliga utmaningar med systemintegration

Systemintegration framhålls ofta som en dörröppnare för digitalisering – men är i praktiken ett av de största hindren för tillväxt, automatisering och insikt. Många organisationer har under lång tid byggt upp ett systemlandskap som blivit allt mer komplext, inkonsekvent och svårmanövrerat.

Istället för att bygga för framtiden tvingas man ofta “släcka bränder” i vardagen.

Här är fem vanliga – och ofta kostsamma – utmaningar vi ser:

Silo-tänk och brist på överblick

När varje system införs för sig, utan gemensam struktur, uppstår silos.
Det leder till:

• Stopp i dataflöden mellan avdelningar

• Dubbelarbete och manuell överföring

• Fragmenterad rapportering och svårtolkade nyckeltal

Resultat? Beslut fattas utan helhetsbild och ofta på fel grunder.

Egenutvecklade integrationer och teknisk skuld

Många organisationer bygger integrationer reaktivt som snabba lösningar på akuta behov. Med tiden blir dessa:

• Svåröverskådliga

• Beroende av enskilda individer

• Kostsamma att underhålla och uppdatera

Enligt Deloitte uppger 70 % av IT-chefer att äldre integrationer direkt hämmar innovation.¹
Resultat? Verksamheten blir låst i sin egen infrastruktur.

Felaktig eller försenad data

När integrationer fallerar skapas kedjereaktioner:

• Data hinner bli inaktuell innan den når beslutsfattare

• Manuell hantering ökar felrisken

• Osynliga datafel kan ligga till grund för strategiska beslut

Resultat? Datatilliten försvinner och därmed viljan att jobba datadrivet.

Bristande spårbarhet och säkerhet

Nya regelverk som GDPR och NIS2 ställer höga krav på dataskydd och insyn. Utan en tydlig integrationsstruktur blir det svårt att:

• Veta var data finns och hur den flödar

• Hålla isär ägarskap, ändringar och behörigheter

• Skydda sig mot sårbara integrationspunkter

Resultat? Ökad regelefterlevnadsrisk och större attackytor.

Begränsad förändringsförmåga

När integrationer bara speglar nuläget blir de snabbt ett hinder. Varje nytt system kräver:

• Ny speciallösning

• Riskfylld ombyggnation

• Tidskrävande tester och dubbelt underhåll

Resultat? Innovation stryps redan i planeringsfasen eftersom infrastrukturen inte hänger med.

Varför detta inte löser sig självt

Alla dessa utmaningar delar ett gemensamt problem: de sitter inte i tekniken i sig, utan i strukturen och styrningen av integrationer.

Vill du se hur Lundatech Business Cloud hanterar dessa utmaningar på ett strukturellt, skalbart och framtidssäkrat sätt? Läs mer om hur vi bygger integrationsmiljöer som håller – även när verksamheten förändras

Källa:

¹ Deloitte Insights: “Legacy Systems and Technical Debt” (2022)

Nyckelkomponenter i en modern integrationsstrategi

Att koppla ihop två system är sällan svårt. Det verkliga testet kommer med tiden – när nya system ska införas, gamla bytas ut och verksamheten förändras. Då märks om integrationen är byggd för hållbarhet, eller bara “fick det att funka för stunden”. En modern integrationsstrategi kräver mer än teknik – den kräver struktur. Här är fem komponenter som vi ser återkomma i framgångsrika organisationer:

1. Centraliserad integrationsplattform
Många organisationer hanterar integrationer som isolerade initiativ. Det leder snabbt till teknisk skuld och svåröverblick. Genom att centralisera hanteringen kan du:

• Bygga, schemalägga och övervaka alla flöden från ett och samma ställe
• Felsöka snabbare
• Se tydligt vad som fungerar – och inte

Integration Platform as a Service (iPaaS) är idag det mest etablerade sättet att göra detta.
Lundatech Business Cloud är en iPaaS-lösning med stöd för både moln- och lokala systemmiljöer.

2. Standardiserad datamodell
System pratar olika språk. Vissa kallar det “kund”, andra “client”. Några använder punkt i datum, andra snedstreck. En standardiserad datamodell:

•  Säkerställer att data går att jämföra och analysera
• Eliminerar tvetydigheter i rapporter
• Lägger grunden för BI, AI och automatisering

Datamodellen blir organisationens “gemensamma vokabulär”. Utan den riskerar du feltolkningar i varje steg.

3. Inbyggd datakvalitet och validering
Ingen integration är bättre än datan den bär. Om felaktig information flödar obemärkt genom systemkedjan, skapas stora konsekvenser i tysthet. Därför behövs:

•  Automatiska valideringsregler
• Notifieringar vid avvikelser
• Loggning för spårbarhet och förbättring

Enligt Gartner kan dålig datakvalitet stå för upp till 12 % av förlorad omsättning per år i stora organisationer.¹

4. Regelefterlevnad (compliance) i integrationer
Dataskydd är inte längre en IT-fråga – det är en ledningsfråga. När integrationer sker utan översikt ökar risken för:

• Oönskad datadelning
  
• Oklarhet kring dataägarskap
• Svårighet att möta krav från GDPR, NIS2 och branschspecifika regelverk

En modern integrationsplattform måste ha compliance inbyggt – inte eftermonterat.

5. Skalbarhet och förändringstålighet
Systemmiljön är inte statisk. Nya verktyg, förvärv, expansion – allt kräver en infrastruktur som kan anpassas utan att hela ekosystemet måste byggas om. En hållbar strategi innebär:

• Nya system kan kopplas in utan att bryta existerande flöden
• Integrationerna påverkas inte av interna förändringar
• Plattformen växer med verksamheten – inte emot den

Det är därför exempelvis Lundatech Business Cloud är byggd för att vara plattformsoberoende och framtidssäkrad.

Sammanfattning:
En modern integrationsstrategi är inte en IT-roadmap. Det är en affärskritisk grund för att:

• Minska kostnader
• Höja kvaliteten i beslutsunderlag
• Minska risk
• Och framför allt: möjliggöra tillväxt

Källa:
¹ Gartner: “The Cost of Poor Data Quality” (2021)

Integration i praktiken – två perspektiv: CFO & CTO

Systemintegration är inte bara ett tekniskt projekt – det är ett sätt att skapa kontroll, effektivitet och
tillväxt i en allt mer komplex vardag. Men vad som är viktigast att lösa varierar beroende på perspektiv.

Här är två vanliga scenarier:

För CFO: Beslutsunderlag du kan lita på

Utmaning:
Ekonomiavdelningen sitter ofta med data från ERP, CRM, försäljning och logistik – men i olika format, med olika uppdateringsfrekvens och utan gemensam struktur.

Rapporteringen blir ett lapptäcke:

• Månadsbokslut försenas

• Excel-ark blir nyckelverktyget

• Och nyckeltalen är svåra att försvara i möten

Systemintegration gör det möjligt att:

• Samla data automatiskt till BI- och rapportverktyg
• Skapa en gemensam datamodell som minimerar fel
• Få realtidsuppdaterade siffror utan dubbelkontroll
• Fasa ut beroendet av manuella mellansteg

Effekt:
Från brandsläckning till proaktiv finansiell styrning. Rapporteringen blir snabbare, tillförlitligare – och tiden kan läggas på analys, inte hopklistrande.

CFO:er använder Lundatech Business Cloud för att erbjuda data från ERP, CRM och rapportplattformar till en version av sanningen.

För CTO: Stabilitet, skalbarhet och teknisk kontroll

Utmaning:
För teknikansvariga är problemet ofta ett systemlandskap som vuxit organiskt – med skräddarsydda integrationer, bristande dokumentation och beroenden som gör varje förändring riskabel.

• En uppgradering i ett system kan slå ut andra

• Supportärenden ökar vid varje integration

• Innovation bromsas av teknisk skuld

Systemintegration möjliggör:

• En central integrationsplattform med övervakning och styrning
• Standardiserade kopplingar med spårbarhet
• Lägre underhåll genom återanvändbara moduler
• Möjlighet att ersätta delar utan att bygga om helheten

Effekt:
IT-organisationen får kontroll över sin arkitektur – och kan lägga fokus på förbättring, inte brandsläckning. Mindre beroende av individer, mer robusthet i strukturen.

CTO:er använder Lundatech Business Cloud som nav i en framtidssäker och kontrollerad integrationsmiljö.

Ett gemensamt mål – men olika vägar dit

Oavsett om du sitter i ekonomi- eller IT-ledning finns ett gemensamt behov: En strukturerad, säker och skalbar integrationsstrategi som frigör tid, minskar fel och stärker affären.

Nästa steg – ta kontroll över dina systemflöden

Att börja arbeta strukturerat med systemintegration behöver inte innebära en stor omställning. Det viktiga är att börja med rätt grund:

• En karta över era system
• En förståelse för era viktigaste datakällor
• Och en plattform som kan växa med er

På Lundatech hjälper vi dig från kartläggning till färdiga flöden – och ser till att du får både kontroll och insyn längs vägen.

Boka ett möte med Lundatech idag!